Үйл менежмент - үйл явдлын байгууллагын удирдлага. Үйл-менежмент, ОХУ-д түүний хөгжлийн

Үйл менежмент - масс болон аж ахуйн нэгжийн үйл явдлыг бий болгох хэрэгжүүлсэн үйл ажиллагааг тогтоосон. Энэ тохиолдолд эхний зар сурталчилгааны компаниуд хүчтэй дэмжлэг өгөх, сүүлийн корпорациуд дотор сүнс бэхжүүлэхэд чиглэсэн байхад зориулагдсан.

Үйл менежментийн өөр нэрээр нэрлэдэг - ". Үйл явдал" Түүний гол зорилго нь том хэмжээний үйл явдал ердийн үйл ажиллагааны урт хугацааны турш, түүний дууссаны дараа санаж байх болно байгууллага юм.

Бага зэрэг түүх

Хэрэв бид Англи хэл дээр орчуулж энэ үзэл баримтлалыг авч үзэх, энэ нь үйл үйл ажиллагаа юм. Эх сурвалжийн анхны үзвэр үйл явдал эрт 19-р зууны үед гарч байгаа нь мэдэгдэж байна. Тэр үед нь мэргэжлийн спортын янз бүрийн үйл явдлын тасалбар худалдах. Энэ болон жишээ нь олимпийн онд эртний Грект буюу Эртний Ромд төрөл бүрийн уралдаан тэмцээн ч бас зугаа цэнгэл холбоотой байж болох юм.

(- "Disneyland" -ийн нээлт 1955) тахин шүтэх явдал менежер Жо Goldblatt янз бүрийн чөлөөт үйл ажиллагааг зохион байгуулагч мэргэжлээр буцаж 20-р зууны эхлэлтэй гэдгийг баталсан. Энэ бол үнэхээр гайхалтай хүн үйл явдлын менежмент олон улсын хамтын нийгэмлэгийн үүсгэн байгуулагч юм, учир итгэж болох юм. Тэрээр мөн энэ чиглэлээр дэлхийн хамгийн анхны сургалт, мэргэжлийн гэрчилгээ олгох хөтөлбөрийг боловсруулсан байна.

үйл явдал удирдлагын өнөөгийн байдал

масс үйлдвэрлэл, хэрэглээ - Та бүхний мэдэж байгаагаар, орчин үеийн нийгмийн хоёр гол шинж юм. Энэ нь үйл явдал, маркетинг хэрэгцээ өсөн нэмэгдэж буй нөлөө, учир нь тэд байсан юм.

масс үйлдвэрлэл, хэрэглээ - Та бүхний мэдэж байгаагаар, орчин үеийн нийгмийн хоёр гол шинж юм. Энэ нь үйл явдал, маркетинг хэрэгцээ өсөн нэмэгдэж буй нөлөө, учир нь тэд байсан юм.

ОХУ-д арга хэмжээ зохион нэн даруй хөгжжээ. Тиймээс, ЗХУ-д, удаан хугацааны турш төрөөс үзүүлэх үйлчилгээг энэ төрлийн, энэ нь бас (жишээ нь Олимпийн наадмын) их үйл явдлыг зохион байгуулах хариуцлагыг үүрсэн.

ОХУ-д мэргэжлийн үйл явдал-компани нь 20-р зууны 90-ээд онд үйл ажиллагаагаа эхэлсэн. Улмаас үйл ажиллагааны энэ чиглэлээр шинж чанараас нь шинжээчдийн ихэнх нь шоу бизнес байсан учраас тэр болсон. Тиймээс, үйл ажиллагааны зарим нь эдгээр жилүүдэд биш, ач тусын төлөө хийсэн бөгөөд ердийн Хачиг байна.

аж ахуйн нэгжийн соёлын хөгжил нь зөвхөн үйл явдлын-маркетинг, бас мэргэжлийн үйл явдал менежментийн хэрэгцээ өссөөр байгаа нь. Тэд зөвхөн бүтээлч байх ёстой, гэхдээ бас сэтгэл судлалын чиглэлээр янз бүрийн арга хэрэгслийг болон мэдлэгийг эзэмшсэн байх ёстой. муж улсын байгууллагууд өнөөгийн чиг баримжаа нь чадварлаг ажилчид ямар нэгэн арга хэмжээ зохион байгуулах боломжтой юм байна. Бид мөн үйлчилгээ үзүүлэх энэ салбар цаашид хөгжих болно гэж үзэж болно.

Ийм үйл явдлын үйл явдал

Тэгэхээр, ямар нэгэн үйл явдал эхлэх вэ? "Нь оршил" байдаг шалтгаан нь дараа арга хэмжээ зохион байгуулах нь маш өөр өөр байж болно. семинар, арга хэмжээ, сургалт, уулзалт, зохион, түүнчлэн ойн: мөн чанар, зорилгоос хамааран дараах арга хэмжээг нь ялгах хэрэгтэй. үйл явдал удирдлага оролцож байгаа үйл ажиллагаа дотор нь дараах байдалтай байна: Сан-Raiser, баяр, ёслол, баяр, спортын үйл явдал, концерт, хөгжмийн тоглолт, түүнчлэн олон нийтийн баяр (тодорхой зорилгоор хөрөнгө босгох). Энэ үйл явцын гол зүйл бол - тохиолдуулан бүр зөв хэрэглээ болон хамгийн их ашиг нь наадмын зохион байгуулах.

Энэ хүрээнд ч гэсэн хамгийн өчүүхэн үйл явдлыг зохион байгуулах, томоохон хүчин чармайлт, зардал (материаллаг болон оюуны) шаардаж болно туршлагаас нэрлэдэг. Тиймээс эцсийн зорилго, зорилт, хүссэн сурталчилгааны тухай дэлгэрэнгүй ойлголт чанарын бэлтгэх. Зөвхөн эдгээр асуултуудад бүрэн хариулт хүлээн авснаас хойш нэн даруй үйл явдлын удирдлагыг эхэлж болно. Гэсэн хэдий ч, төлөвлөлт зарим гол байр суурь, цаашид хэлэлцэх болно гэж бодсон байх ёстой.

төсөв

Энэ хугацаанд ирээдүйн үйл явдлын үнэ цэнийг тодорхойлдог. Жишээ нь, сайн чанарын аж ахуйн нэгжийн тал нь 20 мянган CU хүртэл үнэтэй. Өөр өөр хэмжээний үйл явдал (жишээ нь, шилдэг тоглолт гүйцэтгэгч) нь огт өөр үйл явдал удирдлага юм. хэвлэлийн бага хурал, хэвлэлийн ярилцлага, телевизийн: зохион байгуулалтын нэмэлт үйл ажиллагаатай Энэ нь дээд түвшний баяр. Ийм том хэмжээний үйл явдал зардал нь ихэвчлэн асар их харьцааг хүрдэг.

үйл ажиллагааны төлөвлөгөө

Ямар ч бага чухал алхам, үйл явдал, зохион байгуулалт дээр суурилсан - төлөвлөгөө. асуудал нь тодорхой жагсаалтыг авч байх ёстой, мөн цаг хугацаа нь тодорхой амралтаа зохион байгуулах нь зөвхөн, бас оновчтой бүтэц олгоно дээр зураг зурах зардлын тооцоо түүн дээр.

ажилтан

боловсон хүчний асуудал нь зөвхөн үйл ажиллагаа зохион байгуулах талаар ажиллах шаардлагатай шийдвэрлэх зөв хийж байна. Тиймээс эхний алхам нь дэлхийн тодорхой наадам уран бүтээлчид, дууны инженер, мэргэжилтнүүд ажилчдын тоог тодорхойлох явдал юм. Бид тоног төхөөрөмж, талбайн бэлтгэл, түүнчлэн гэрээт хэлэлцээр хүргэх эрхэлж болно хэр олон хүмүүс тодорхой ойлгох хэрэгтэй.

татах ивээн тэтгэгчид

Байгууллага, үйл ажиллагаа явуулах нь ихэвчлэн ивээн тэтгэх тусламжтайгаар гүйцэтгэж байна. Заримдаа ч, аж ахуйн нэгжийн баярын компани өөрийн зохион байгуулсан. Энэ нь бүх эсвэл энэ хэмжээ гэж намын хамаарна.

олон нийтийн анхаарлыг татаж

хамгийн чухал ажлуудад үйл явдал менежментийг шийдэх гэж оролддог нэг нь шаардлагатай олон нийтэд олж авах явдал юм. Тиймээс, ямар хэмжээгээр үнэн зөв төлөөлөх шаардлагатай арга хэмжээ авах, юу нь тухайн үйл явдлын хариуд шинж чанар төлөвлөж байх үед, энэ нь авах нь зүйтэй юм.

гуравдагч этгээдийн оролцоо

эхлэн үйл ажиллагааны менежер, эсвэл маркетингийн менежер тулгарч буй ямар ч тохиолдолд энэ асуудлаар нь. өргөн хэмжээний арга хэмжээ зохион байгуулах мэргэжилтнүүдийг итгэж байна. Ийм амралтын өдөр бага зэрэг илүү үнэтэй хийх аз байж болох хэдий ч, тусгай агентлаг бүх ажил бүрэн жин дээр авч, хамгийн их асуудалтай зайлсхийх.

Мэргэжилтнүүд, журмын дагуу үйл ажиллагаа явуулж ерөнхий ойлголтын эхэлдэг. Тэгээд л дараа нь ирээдүйн үйл явдлын тусгаар болон мөн чанарын дээд илэрхийлэл байх санааг санал болгох бүтээлч ашиглах.

Дараагийн алхам нь тохиромжтой тоног төхөөрөмж, байгууламжийг сонгон шалгаруулах юм. Энэ үйл явцад Харин чухал цэг нь эцсийн скриптийг үүсгэх явдал юм. Эдгээр байгууллагын мэргэжилтнүүд мэргэжлийн дууны инженер, хөтлөгчдийн нэг олж, гэрээт хэлэлцээ явагдана. Мөн мэргэжилтнүүд хэрхэн дэлгэрэнгүй зарим хэмнэх арга замыг олж мэдэх болно, гэхдээ баярын хөл үймээнийг юу ч санаж байна.

үйл явдал илүү үр ашигтай зохион байгуулах, ялангуяа олон нийтийн харилцаанд, мэргэжилтнүүд зохих байгууллагын оролцоотойгоор явагдана. Жишээ нь, хэвлэл мэдээллийн бүхий урт байнгын холбоо байгуулсан холбооны агентлаг, маш хурдан олон нийтэд хүрч чадна. Мэргэжилтнүүд мэдээлэл түгээх янз бүрийн арга хэрэглэдэг зорилгодоо хүрэхийн тулд: шууд шуудан, гадна зар сурталчилгааны болон тусгай эх үүсвэрийн тусламжтайгаар зорилтот сонсогчдод мэдээллийг мэдээлэх. Тиймээс орчин үеийн том ОХУ-ын компаниуд мэргэжилтнүүд оролцох нь баяр зохион байгуулах хэрэгцээ, шаардлага тулгарч байна.

баруун практиктай харьцуулах

Баруун, үйл явдал удирдлага - энэ нь шинэ юм бизнесийн төрөл, энэ хорин жилийн дотор ямар ч өгч болох юм. ОХУ-ын бизнес эрхлэгчдийн анхаарлыг зөвхөн дунд 90-ээд онд энэ бизнест зурсан байна. Энэ хугацаанд дотоодын эдийн засаг сэргэж, тодорхой арга зам нь янз бүрийн ажил ennobles болсон байна. Үйл менежментийн холбооны зах зээлд хамгийн эрэлттэй, дараа нь мэргэжилтнүүдийн нэг нь болж байна. Эдгээр төрлийн үйлчилгээг үзүүлэх агентлагуудын тоо байнга нэмэгдэж байгаа, олон нийтийн арга хэмжээ нь зөвхөн Москва төдийгүй томоохон төвүүдэд Европын чиг баримжаа авч эхэлнэ.

өглөө болтол нь - хэрэв найр: Гэсэн хэдий ч, бүх хэмжээ үйл явдлын байгууллага дансанд үндэсний сэтгэлгээний онцлогийг авч байх ёстой. ОХУ-ын сэтгэл энэ өргөн нь заримдаа зарим нэг хүндрэл бий болгож байна, гэхдээ үр дүн өртсөн ямар ч биш юм.

Энэ нь үйл ажиллагаа өргөн хэтийн төлөв энэ салбарт гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Үүний зэрэгцээ ийм гэж хэлж үйлчилгээ нь зах зээлийн бүрэн хэт эрт, үүснэ. Ихэнхдээ улмаас үйл явдал удирдлагын янз бүрийн компаниудын соёл дутмаг үйл ажиллагаанд компанийн чанарын зардлаар бага үнэ эсэх. Тиймээс олон шаардлага Шинэ жилийн үйл явдал хэдхэн хоногийн өмнө компанийн жилийн ой тэмдэглэх эсвэл санах хэрэгтэй. Үнэндээ, холбогдох зардлыг энэ баяр наад зах нь нэг нь зургаан сарын тооцооллын тусгасан байх ёстой.

Үйл менежментийн курс, сургалт

Харамсалтай нь, боловсролын байгууллагууд, тухайлбал мэргэжилтэн бэлтгэх гэж огт байдаггүй. Энэ нь мэргэжил нь ихэвчлэн уран бүтээлчид, сэтгэл зүйч, багш, сурталчилгаа эзэн. Ихэнх тохиолдолд хүмүүс тусгай боловсрол ямар ч мэргэжил «үйл явдал-менежер" авах болно. Сургалт нь зөвхөн үйл явдал менежментийн үндсийг нийтлэг шалгах асуудал байгаа хүмүүст тохиромжтой. Харамсалтай нь, тэд дэндүү бага гэхэд болно.

Ихэнхдээ, үйл явдал, байгууллагууд өөрийн ажилчдыг сургаж эрхэлж байна. Үүнийг хийхийн тулд, дадлагажигч ажиллаж байна. Тэгээд л тэдний хамгийн сайн байдалд суралцаж байна.

нэр дэвшигчийн төлөө урагш тавих шаардлага

Бид итгэлтэйгээр хэлж чадна гэж энэ ангилалд менежерийн ажил - амьдралын түүний арга юм. Энэ нь түүний мэргэжлийн үйл ажиллагаатай шууд резонансын чанарыг эзэмшсэн байх ёстой энэ мэргэжлийг сонгосон яагаад хүн юм.

Шаардлагатай хувийн чанарууд үйл явдал, менежер:

- нээлттэй, сэргэлэн зан чанар, нийцтэй байдал, мөн харагдах байх;

- бүтээлч, урлагийн ур чадвар;

- судалгаа, шинжилгээ, бүтээлч сэтгэлгээ,

- Өндөр гүйцэтгэл, стресс,

- манлайлал ;

- зохион байгуулалтын ур чадвар;

- өөрийгөө сайжруулахад бэлэн.

шинж Дээрх жагсаалтад үндэслэн, энэ чиглэлээр homebody болон хайнга илүү хэрэглэж болохгүй гэж дүгнэж болно.

Энэ мэргэжлийн хүмүүс, урлаг, бүтээлч авьяас байх ёстой. Гэсэн хэдий ч, энэ тохиолдолд чухал ач холбогдолтой, олж авах, зохион байгуулалтын ур чадвар. менежер зөв эрэмбэлэх, ямар ч үнээр хамаагүй зорилгодоо хүрэхийн ёстой. Мөн энэ нь мэдээлэл, ятгах авъяастай асар их хэмжээний хамтран ажиллах чадварыг эзэмшсэн байх ёстой.

Тиймээс энэ нь маш нарийн төвөгтэй зүйл энэ үйл явдал удирдлага гэсэн юм шиг санагдаж болох юм. ажиллахын зэрэгцээ суралцаж байгаа нь хаана байна, тэр чигээр нь тодорхой бус байдаг. Та баттай нэг зүйл гэж хэлж болно - хүн эдгээр шинж чанар, энэ зүйлд тэмдэглэсэн байна наад зах нь тэн хагас нь бол тэр үйл явдлыг зохион байгуулах, компанийн тэр ажил, жишээ нь, туслахыг оролдох хэрэгтэй болно. Мөн энэ нь түүний сайн хүсэл байдаг, тэр үүнийг хийх дуртай бол бид аль хэдийн тэдний үйлчилгээ болон бусад компаниудын санал болгож болох юм.

үйл явдал менежментийн үндсэн чиглэл

Өнөөдөр PR-бизнесийн мэргэжлийн үйл явдал удирдлага ийм газар хуваарилсан байна: аж ахуйн нэгжийн сүнсийг бэхжүүлэхэд чиглэсэн байна дотоодын аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг зохион байгуулах; гол том хэмжээний арга хэмжээ.

Гэсэн хэдий ч, хэрэг бүр, мэргэжилтнүүд нь тэд шийдвэрлэх шаардлагатай ажлуудын ирдэг. зорилтыг нарийн боловсруулах та тодорхой тохиолдолд тохиромжтой бүрдүүлэх арга хэрэгсэл нь өргөн хүрээний, сонгож туслах болно. Дараах жишээг авч үзье.

Жишээ нь, эмийн компани үйл явдал агентлаг өөрийн төрсөн тав дахь жилийн ойн баярт захиалсан байна. Энэ хэмжээний баяр, юуны түрүүнд, аж ахуйн нэгжийн сүнсийг хүчирхэгжүүлдэг. Тиймээс хамгийн сайн сонголт улс клубт багийг орхиж гэж үзсэн байна. харилцаа холбооны сонгосон баг тэмцээн болон маш тохиромжтой арга гэж спортын буухиа уралдаан, баярын нэг онцлох бөмбөлгөөс авсан хотыг харах хүсэлдээ хэнд ч боломж олгох явдал байв.