Харилцаа холбооны бус амаар хэрэгсэл ба хэлэлцээ хийж тэдний ач холбогдол.

Харилцаа холбоо - хүний амьдралын хүрээ, хүний нийгэмд ч эсэх. Харилцаа холбоо - Хэрвээ зөвхөн үг яриа, аман болон бичгээр. харилцаа холбооны үйл явц нь гурван хоорондоо холбоотой талуудын бүрдэнэ.

харилцааны тал - Нэгдүгээрт, энэ нь мэдээллийг дамжуулах юм.

авхаалжтай тал - Хоёрдугаарт, энэ нь interlocutor тухай ойлголт юм.

Гуравдугаарт, харилцааны хамтран харилцаа - интерактив тал.

Бизнесийн харилцаа амаар (амаар) болон төрийн бус аман холбоог ашиглан замаар үр ашиг.

Төрийн бус аман харилцааны арга чанга яригч тээвэрлэх нь туслах болон дамжуулсан мэдээллийг бүрэн утга учрыг ойлгож sluschayuschemu. нэг чухал хэсэг нь бизнесийн харилцаа холбоо төрийн бус амаар арга ухамсарлах чадвар юм. interlocutor нь дохио зангаа, түүний нүүрний хувирал болон маяг мэдээлэл нь зөвхөн утгыг, бас яригдаж сэдвээр түнш хандлагыг харуулж байна.

Харилцаа холбооны бус амаар арга дуу хоолой мэдээллээ нэмэлт. Ерөнхий харилцаа холбооны бус аман хэлбэрээр ангилал нь дараах байдалтай байна:

ярих үед орон зайн байрлал (хөдөлж нүүрний хувирал, дохио зангаа, маяг): а) Оптик-хөдөлгөөнөөр систем нь хүн үүнийг буюу interlocutor гэж vзэж дагалдах хөдөлгөөнийг багтаасан

Б) paralinguistic систем (эсвэл okolorechevaya) сурвалжийг дуут мессежийг тодорхойлсон ямар арга зам орно дуу хоолой нь ая талбай, эзлэхүүн, логик Өргөлт буюу аялга болон зогсоц.

үг хэлэх, инээд, plyaach, sighing, уйлж, бусдын хувь: в) extralinguistic систем нь чанга яригч нь сэтгэл санааны байдлыг чухалчлах, харилцаа холбоо бус амаар арга орно.

г) харааны харилцаа холбооны систем найзуудтайгаа үзэл бодол дээр орно.

д) орон зайн систем: харилцаа холбооны газар, цаг хугацаа, хоорондын зай.

д) холбоо барих систем тэвэрсэн гар барих үнсэлцэж, patting, чичрэх болон бусад сэдэв, хүрэлцэх арга хэмжээ бүрдэнэ.

е) үнэрлэгдэх систем - үнэрийн ашиглах.

Харилцаа холбооны бус амаар арга төрөлхийн болон олдмол байдаг. Олон дохио зангаа, маяг, нүүрний хөдөлгөөн нь өөр өөр соёл өөрсдийн байдлаар ойлгогдож байна. хэрхэн гадаадын дурдвал, ярианы бус аргаар мэдээллийг танилцуулах болно гэдгийг мэдсэнээс үр ашгийг сайжруулахад туслах болно бизнесийн хэлэлцээр.

бус амаар харилцаа холбооны тусгай судалгаа нь урт хугацаа шаардагдах болно. Гэсэн хэдий ч, obschepriyatye хамгийн олон удаа суух бөгөөд дохио зангаа хэрэглэдэг зарим нэг утга байна. эерэг сэтгэл хөдлөл, сэтгэл илрэл нь бид шууд interlocutor барьж, гэхдээ энэ нь заримдаа сөрөг хооронд нь ялгахад хэцүү байдаг.

цээжиндээ дээр гараа гаталсан нь хамгаалалтын байр суурь, эсвэл яриа сонирхол дутмаг илэрхийлж байна. Харин бие нь нээлттэй, interlocutor итгэлцэл, харилцаа холбооны сонирхол гэдэг нь өөд налалтын.

Ярилцлага, хувцас нөхөх, үс татах гараа үрж эхэлдэг бол энэ нь тэр айж, санаа зовж нь тодорхойгүй байсан гэсэн үг юм. чих зурж - шийдвэр гаргаж чадахгүй, тодорхойгүй байна. нүүр хүрч бухимдал, шударга бус явдал харуулж байна.

яриаг зогсоох хүсэл, тэвчээргүй байдал, дүүжин хөл илэрдэг шалан дээр түүнийг чагнаж. дуудагч дуу хоолойг тасалдуулах хүсэл - ширээн дээр үзэг дайчилах.

сандал дээр дүүжин аюул, эвгүй илэрхийлж байна. сандал дээр тайван маяг (сууж lounging) залхуурал, эсвэл бардам дээрэлхүү гэсэн үг болно.

Мөрөө хавчлаа - гэж юу итгэх итгэл дутмаг байна. Тэр толгойгоо заав - Тэр тохиролцсон, санал нийлэхгүй.

харилцааны дохио зангаа нь чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Заримдаа ч үл мэдэгдэм дохио их interlocutor тухай "гэж." Жишээ нь, demonstrative дохио зангаа түнш иргэн, зүйл анхаарал татаж байна. Онцлон тэмдэглэж дохио зангаа мэдээ, demonstrative батжуулах - нөхцөл байдлыг тодруулах. Тангенс дохио зангаа анхаарлыг татахын тулд, холбоо тогтооход тусалдаг.