Ямар тохиолдолд хүчингүй нислэгийн: зорчигчийн эрх, агаарын тээвэрлэгчдийн үүрэг

Нислэгийн хүчингүй болгох - тааламжгүй, маш нийтлэг сүүлийн жилүүдэд нөхцөл байдал. Дүрмээр бол, энэ нь ноцтой үр дагавартай байх албагүй, гэхдээ заримдаа энэ нь өөр нисэх онгоцны буудалд нь холбосон нислэгийн саатал хүргэж болох юм. Нислэг ихэнхдээ тээвэрлэгч цааш нь янз бүрийн шалтгааны улмаас цуцлагдсан болно. одоогийн хууль тогтоомжийн дагуу ямар эрх хийх зорчигч? Би нислэгийн хүчингүй нөлөөг яаж багасгах вэ?

нислэгийн цуцлах шалтгаан

Мэдээж хэрэг, нислэгийн хүчингүй - нэг таагүй журам. Гэсэн хэдий ч, үргэлж биш агаарын тээвэрлэгч нь буруутгаж байна. Та компанийн төлөөлөл цуцлагдсан нислэгийн нөхөн төлүүлэх өмнө явдлын шалтгааныг тодруулах шаардлагатай юм.

нислэгийн цуцлах агаарын тээврийн бол буруу юм:

• хуваарьт зөрүү байдаг;
• багийн бэлтгэх, эсвэл явахаас өмнө агаарын хөлөг цэвэрлэх цаг байхгүй байв;
• зорчигч улмаас overbooking бүртгүүлсэн байсан юм (жишээ нь, борлуулсан байна бодит байдлыг хавтгай дээр байдаг ч илүү суудал ..);
• нислэгийн аж ахуйн нэгжийн хувьд ашиггүй юм;
• тээвэрлэгч нотлох баримт, эсвэл үүргээ анхдагч шалтгааныг хүргэж чадахгүй.

тээвэрлэгч нь цуцлах шалтгаан нь дараах нөхцөл байдал байсан бол буруу биш юм:

• цаг агаарын нөхцөл;
• байгалийн гамшиг,
• цэргийн үйл ажиллагаа;
• Тулааны хуулийн оруулах;
• тээврийн зарим чиглэлд хязгаарлалт болон хориглосон ногдуулах;
• агаарын тээврийн ажиллагчдын ажил хаялт;
• зорчигчдын амьдралд аюул учруулж агаарын хөлөг доголдлыг.

Юу хийх вэ?

Тэгвэл та нислэг цуцлах уу? Юуны өмнө, та агаарын тээвэрлэгчийн төлөөлөгчийг холбоо болон түүнээс цуцлах шалтгаан тайлбарыг хүлээн авах хэрэгтэй. Дүрмээр бол, та нарын төлөөлөл нэн даруй нислэгийн өөр хувилбарыг санал болгож байна. Гэсэн хэдий ч, компаниуд нь үргэлж нэг өдөр очих тэдний зорчигч илгээх хүсэлтэй байгаа тул заримдаа тэд мөнгийг буцаан олгох санал болгож байна. Энэ доор нарийвчлан хэлж өгөх болно. нислэгийн цуцлах тухай мэдэгдэл гарсан үед унтраах огноо, цагийг тогтоох ёстой.

цуцлах хэдхэн хоногийн дотор гарвал

Ямар агаарын явах зорилготой өдрөөс өмнө хэдэн өдрийн турш нислэг цуцлагдсан бол яах вэ? Энэ тохиолдолд, зорчигчид шаардах эрхтэй:

• солих тасалбар (өөр тээврийн чиглэлийн бэлтгэх) хэрэгжүүлэх;
• хөрөнгийг буцаах (агаарын тээвэр, хариуцлагыг мэдэгдсэн бол).

Энэ нь дамжин өнгөрөх зорчигч илүү эрхтэй гэдгийг анхаарах нь чухал юм. улсын хууль тогтоомжоор агаарын тээвэрлэгчдийн үүрэг нь зорчигч дамжин ирэх явдал. Их Британид, жишээлбэл, нислэгийн цуцлах зайлшгүй аяллын зорилго нь дамжуулан унасан гэдгийг хүргэсэн бол, (а бизнес уулзалт биш, зорчигч тээврийн өрсөлдөөнийг алдсан) Их Британийн тээвэрлэгч нь ОХУ-ын чөлөөт нислэг санал болгож байна.

нь зорчигч явах өдөр энэ тухай олж мэдсэн бол

нислэгийн явах өдөр хүчингүй болсон байвал яах вэ? өөр нислэгийн аялал жуулчлалын баримт бичгийг шинэчлэх - энэ тохиолдолд хамгийн эхний зүйл нь компанийн төлөөлөгчийг санал болгож байна. Тухайн зам нислэгийн онгоцны буудлаас буцах нь зөвхөн нэг тээвэрлэгч ажиллуулж байгаа бол зорчигч дараагийн нислэг хүлээх хэрэгтэй болно. Заримдаа энэ нь хэд хэдэн цаг, өдөр, авч болно.

зорчигч тээврийн бусад агаарын тээвэрлэгчийг хийх бэлэн байгаа бол хоёр боломжит хувилбарууд байдаг:

• тасалбарыг, цуцлах тээвэрлэгчийн буруугаас болж байвал Чөлөөт Дахин;
• нэмэгдэл хураамж нь тасалбар Дахин бол тээвэрлэгч нь буруу биш юм.

ОХУ-ын хуулийн дагуу удаан нислэгийн өөр тээвэрлэгч тус бүр цаг нөхөн төлөх үүрэгтэй. Түүний хэмжээ тасалбар үнийн дүнгийн 3% нэмэх нь хөдөлмөрийн хөлсний доод хэмжээг 25% байна. Мөн хуулийн торгох дээд хэмжээ нь хүлээх нь харьцангуй удаан үргэлжилсэн ч, тасалбар үнэ тэн хагас нь илүү байж болохгүй гэж заасан байдаг.

Европт нөхөн төлбөрийн хэмжээг хүлээлгийн хугацаа хамаардаг, 100, 600 еврогийн хооронд ихэнхдээ байдаг. Мөн чухал үүрэг, компанийн цуцлах тухай зорчигч анхааруулж Тухайн өдрийн тоог гүйцэтгэдэг.

байдал АНУ-д нислэг цуцлах нь нэлээд өөр юм. агаарын тээвэрлэгч тус бүр өөрийн гэсэн дүрэм журмыг тогтоох эрхтэй. АНУ-ын тасалбар валютын зорчигчдын үнээр явагддаг. Чөлөөт тасалбар Учир нь overbooking зөвхөн солилцсон болно.

тасалбар буцаан олгох

таагүй нөхцөл байдал нь ОХУ-ын нутаг дэвсгэр дээр гарсан бол, ОХУ-ын хууль тогтоомжийг тэнд ажиллах болно. өөр улсад бол, дараа нь дагуу, буцаан олголт нь орон нутгийн хуулийн дагуу хийнэ.

буцаан авахын тулд та эхлээд агаарын тээврийн бичгээр гомдол гаргах ёстой. Та дараах бичиг баримтыг гаргах хэрэгтэй нэхэмжлэх:

• агаарын тээврийн тасалбарын хуулбар;
• хуулбар суугчийн дамжуулалт (хэрэв байгаа бол);
• аялалд төлөвлөсөн үйл, тасалбар,
• Зочид буудлын Захиалга хуулбар.

Транзит зорчигч (чиглүүлэлт нь хэд хэдэн өөрчлөлтийг санал болгосон бол) аль аль нь бие даасан сегмент, мөн бүхэлд нь эрлийз дугуй аялал нислэгийн нөхөн авч болно. зорчигч тээврийн хоёр тусдаа тасалбар худалдан авсан бол, төлбөрийн зөвхөн цуцлагдсан нислэгийн юм.

ОХУ-д, тээвэрлэгч нь 30 хоногийн хугацаа нь цуцлагдсан нислэгийн хувьд буцаан олголт хийх үүрэгтэй. Европын агаарын тээврийн компаниуд 7 хоногийн энэ хугацааг багасгаж байна. буцаан олголт хийсэн байна гэсэн бол зорчигч шүүхэд нэхэмжлэл гаргах эрхтэй.

захиалгат нислэгийн тасалбар нь ихэвчлэн аялал жуулчлалын албаны борлуулж байна. Тэд нислэгийн мөнгө эргэж ирнэ дээ.

өөр зам хангах

тохиолдлын 90% -д нь агаарын тээвэрлэгч нь зорчигч хүчингүй нислэг нь өөр санал болгож байна. Энэ нь явах өөрчлөгдсөн огноо, цаг шилжүүлэг бусад тээвэрлэгчдийн нислэг, байж болох юм. Төрлийн мэдэгдсэн нисэх онгоцны суудал боломжоос хамаарч байдаг. Энэ нь эхлэх цэг нь өөрчилж чадахгүй гэдгийг анхаарах нь чухал юм.

зорчигч өөр зам зөвшөөрсөн бол агаарын тээврийн тасалбарын зардлаар түүнийг дахин гаргаж. эх болон өөр нислэгийн явах цаг ижил биш бол, зорчигчид нөхөн төлбөр, түүнчлэн агаарын хөлөг саатсан тохиолдолд олгож байна.

хүчингүй дүрмээр бол

Дээр дурьдсанчлан, захиалгат нислэгийн тийз аялал жуулчлалын байгууллагууд зарж байна. Тиймээс нислэгийн хүчингүй болсон тохиолдолд бүх үүрэг хариуцлага нь эдгээр байгууллагуудын мөрөн дээр унасан байна. Тайлбар: саатал болон нислэгийн цуцлах холбоотой нөхөн олговор олгох, гэрээ үйлчилгээний заасан байх ёстой.

Хэзээ, хаана гомдол вэ?

нислэгийн хүчингүй болгож, таны эрхийг зөрчсөн байсан байвал яах вэ? бүх нөхцөл байдалд, шүүх улс орны үйл явдал болсон болов. явах нисэх онгоцны буудал дээр шууд байж болно гомдол бич. нисэх онгоцны буудал нь тухайн тээвэрлэгч нь ажлын албатай байна чадахгүй байгаа бол, шаардлага түүний вэб сайтаар дамжуулан илгээж болно. Энэ нь компанийн албанд бүртгэлтэй шуудангаар боломжтой буцах шаардлага юм.

зөөгч зургаан сарын дотор цуцлагдсан нислэгийн мөнгө буцаж биш юм, эсвэл зөрчсөн зорчигчдын эрх, та шүүхэд нэхэмжлэлийн хамт хэрэглэж болно. хүсэлт нь нэхэмжлэлийн нэг хувийг болон нислэгийн холбоотой бүх баримт бичгийг багтаасан байх ёстой.

тустай сануулгууд нь

эвгүй байдал зайлсхийхийн тулд бид урагшлах нисэх онгоцны буудал гарахын өмнө, албан тасалгааны болон туслах ширээ Airlines дуудаж болно. Тэнд танд үргэлж нислэгийн талаар хамгийн сүүлийн үеийн мэдээллийг өгөх болно.

Хэн ч давагдашгүй хүчин зүйлийн дархлаа юм. Тиймээс багийн аялагч үргэлж зай, цэнэглэгч, ном болон бусад зүйлсийг цаг хугацаа өнгөрөх туслах болно, байх ёстой нь хуурай хувиа, хувийн ариун цэвэр бүтээгдэхүүн. Үүнээс гадна, одоогийн үнэ өөр тасалбар худалдан авах хангалттай мөнгө байх нь. Энэ нь тасалбар бүх орлого, хуулбарыг байлгах нь бас чухал юм.

агаарын тээврийн дүрмийг үл тоомсорлож болохгүй. залхуу байж, тээвэрлэгч нь цахим хуудсаар дамжуулан тасалбар худалдан авах үед тэднийг уншиж болохгүй. Гэрээнд нислэгийн цуцлах үүрэгтэй биш гэдгийг заасан болно. Энэ өгүүлбэр нь, мэдээж, өөрөөр хэлбэл бичиж болно. бага өртөгтэй агаарын тээвэрлэгчийг суулгах гэх мэт тодорхой, ийм дүрэм байна.

нислэгийн юу цуцалсан байна уу? Энэ нь үргэлж улмаас тээвэрлэгчийн буруугаас болж байна. Сүүлийнх нь өөр замыг санал болгох тасалбар нь буцаан авах, эсвэл болно. нь агаарын тээврийн зорчигч хууль зөрчсөн бол тэр шүүхэд очих эрхтэй. Аялал жуулчлалын болон таны эрх мэднэ!