Маркетингийн үр ашгийг дээшлүүлэх үнэлгээ ба арга зам

Үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд хийж буй бүх үйлдлүүдийг үнэлэх нь зүйтэй. Маркетингийн арга барилууд нь үйлчлүүлэгчдийн анхаарлыг татах ёстой . Эдгээр хүчин чармайлтын үр өгөөж нь хамгийн их байх ёстой.

1000 хуудсууд, 10 дуудлагууд нь нэг нөхцөл байдалд хүссэн зорилгодоо хүрэхэд тусална, нөгөө нь хүлээж авах боломжгүй болно. Ялангуяа үнэтэй үйлчилгээг санал болгож буй бизнесүүдэд энэ нь зүйтэй юм.

Үүний тулд технологи, маркетингийн үр ашгийг тооцоолох арга замыг ойлгох хэрэгтэй.

Ямар шалгуур үзүүлэлтэд тулгуурлах ёстой вэ? Тэднийг хэрхэн зөв хэмжих вэ? Та хэд хэдэн арга замыг төсөөлж болно:

1. Зар сурталчилгааны компаний нийт зардал.
2. Хариултын тоо.
3. Хариултын эзлэх хувь-нийт мессежийн тоо.
4. Нэг эмчилгээний үнэ.
5. Харилцагчдын хүлээн авсан үр дүнгийн дагуу хариултын тоо.
6. Шинэ үйлчлүүлэгчдийн тоо.
7. Хэрэглэгч бүрийн үнэ
8. Шинэ сонирхолтой харилцагчийн үнэ цэнэ, үнэ цэнийн харьцаа.
9. ROI - борлуулалтын хувьд сонгодог заагч хэлбэрээр (маркетингийн нэг рубль тутамд нэг маржин) буцаана.

Зарим үзүүлэлтүүдийг нарийвчлан авч үзэх хэрэгтэй. Зар сурталчилгааны кампанит ажлын нийт өртөг гэж юу вэ? Эдгээр нь шинэ боломжит худалдан авагчдыг татах кампанит ажилд хөрөнгө оруулах боломжтой бүх хэрэгслүүд юм.

Давж заалдах өргөдөл хэд хэдэн хүн танд тусламж хүссэн юм. Бүх мессежийн нийт тооноос хариултуудын хувь. Хэрвээ бид 1000 хуудсууд болон ирж буй 10 дуудлагын жишээг авч үзье. Энэ нь та ойролцоогоор 1% -ийг авсан гэсэн үг юм.

Нэг хариуны үнэ юу вэ? Хэрэв та нисэх онгоцны үнэ тус бүр 5 рубль байвал таны нийт зардал ойролцоогоор 5,000 рубль байна. Гомдол тус бүрийн үнэ 500 рубль байх болно.

Шинэ хэрэглэгч худалдан авахад хүргэсэн хариултын тоог хэрхэн тооцох вэ? Жишээлбэл, таван хүн эдгээр арван дуудлагаас ямар нэг зүйл худалдан авахаар шийдсэн бол хувиргах хувь 50 орчим хувьтай байх болно. Математикийн тооцоолол нь маш энгийн боловч энэ тохиолдолд та өөрөө тооцоолж болно. Та мөн өөр хоорондоо янз бүрийн сувгуудыг харьцуулж болно.

Нэг боломжит үйлчлүүлэгчийг татах үнэ. Дээр дурьдсанчлан хүн бүрийн өртөг 500 рубль биш харин 1000 рубль болно. Бид энгийн тооцоог хийж, энэ тоог хоёроор үржүүлж, нэг хэрэглэгчийн өртөгийг 1000 рубльтэй тэнцэх юм.

Хэрэв боломжит худалдан авагч бүрийн үнэ цэнэ арван дахин их байвал энэ тохиолдолд зар сурталчилгааны компанит ажлын энэ хувилбар танд хамгийн амжилттай байх болно. Та энэ сувгийг маркетингийн зорилгоор аюулгүй ашиглаж болно . Маркетингийн салбарт хөрөнгө оруулалт хийсэн рубль таныг цэвэр ашгаас 10 рубль төлнө.

Энэ их юм уу үгүй юу? Эцэст нь та энэ үйл явдлыг үнэлж эрхэмлэдэг болох бөгөөд энэ нь таны бизнесийн ашигтай тал дээр төвлөрөх болно. Эдгээр шалгуур үзүүлэлтүүдийг зар сурталчилгааны компанит ажил бүрийн үр дүнг үндэслэн хэмжих нь зүйтэй. Өнөөдөр бид дараах жишээн дээр нөхцөл байдлыг танилцуулахыг хичээх болно.

Жишээний тоо 1. Зар сурталчилгааны компаний үнэлгээ.

Бизнесмэн нь насанд хүрэгчид, хүүхдүүдэд зориулсан фитнес клубт элсэх урилгагүй нэр хүнд бүхий захидлын жагсаалтыг гаргажээ.

Нийтдээ 5,000 гаруй захидал хотын шуудангийн хайрцагт шуудангаар явуулжээ.

1. Хэвлэлийн зардал нь 16,300 рубль давсан байна.
2. 10 хүн дуудагдсан.
3. Зураг дээр үндэслэн тооцооны нийт хурд 0.2% (10/5000)
4. Нэг хариуны үнэ 1630 рубльтэй тэнцэх юм. Үүнийг нийт 16300 тоог 10-т хуваах хэрэгтэй.
5. Шинэ хэрэглэгч худалдан авахад хүргэсэн давж заалдах өргөдөл 5.
6. Шинэ харилцагчдын хөрвөлтийн хувь 50% (5:10) байсан.
7. Шинэ үйлчлүүлэгч бүрт татах сонирхол нь 3260 рубль болж өссөн байна.

Бизнесмен үр дүнд сэтгэл ханамжгүй хэвээр үлдэж, сурталчилгааны кампанит ажлаа үргэлжлүүлсээр байв. Хүмүүст нисдэг тэрэг нэвтэрч эхэлсэн.

Маш чухал юм

Асуулт гарч ирж магадгүй: менежерүүдтэй харилцахтай холбоотой зар сурталчилгааны компаний зардлыг тооцох нь зүйтэй болов уу? Аль ч тохиолдолд, үйлчлүүлэгч танд үнэ төлбөргүй авах болно гэж бүү бодоорой.

Шинэ худалдан авагч бүрт та төлбөрийг төлөх ёстой болно, гэхдээ таны цэг худалдааны төвд байрлаж байгаа бөгөөд боломжит худалдан авагчид таны бараанд зориулж ирдэг. Үйлчлүүлэгч бүрийн өртгийг тооцоолж болно.

Та түрээсийн байрыг тогтмол төлж, ажилчдад цалин хөлс өгч, сарын төлбөрөө төлдөг. Эдгээр зардлын дийлэнх нь үйлчлүүлэгчид маркетингийн нэмэлт хүчин чармайлтгүйгээр ирдэг байх явдлыг хангахад оршино.

Одоо бид зар сурталчилгааны компаниудын үнэлгээний жишээг авч үзье.

Хэрэв та өдөр бүр дэлгүүрээс өдөрт 100 хүн зочилдог бол зар сурталчилгааны компанийг нээсний дараа энэ тоо хоёр дахин нэмэгдэх болно. Энэ бол маркетингийн үр дүнгийн мөн чанар юм. Учир нь та зөвхөн шинээр ирсэн үйлчлүүлэгчдийг анхаарч үзэх хэрэгтэй бөгөөд хямд үнээр байнга харьцуулах хэрэгтэй. Мессеж илгээх нь таны бүтээгдэхүүнийг худалдан авах хүсэлтэй шинэ боломжит худалдан авагчдыг татах шилдэг арга юм. Радиог зар сурталчилгаа нь олон тооны хүн шахагдаж байгаа газар самбар байрлуулахтай ижил үүрэг гүйцэтгэдэг.

Жишээ № 2. Зар сурталчилгааны кампанит ажлын үнэлгээ.

Хэрэв захидлын жагсаалт нь таны бүх хүлээлтийг хангаж чадахгүй бол шинэ худалдан авагчдыг татахын тулд хуудсуудыг ашиглахыг хичээх хэрэгтэй.

1. Хэвлэлийнхэнд 1000 ухуулах хуудас өгсөн ба энэ нь 1,100 рубль юм. 1280 рубль нь урамшуулагчдын ажлыг үнэлэх бөгөөд хэдэн өдрийн туршид бүх хүнийг зорчигчид тараах болно. Нийтдээ 2380 рубль хүлээн авдаг.
2. 14 дуудлага хүлээн авсан.
3. Нийт хариултын хувь 1.4%
4. Хариу бүрийн үнэ бүр 170 рубль (2380: 14) тооцогддог.
5. Харилцагчдын худалдан авалтад хүргэсэн хариултын тоо - 5.
6. Хувилтын хувь 36% (5/14) байна.
7. Шинэ хэрэглэгч бүрээс ашиг нь 476 рубль (2830/5).

Зар сурталчилгааны зар сурталчилгааны үр дүнг Алексей сэтгэл хангалуун байлаа. Тэрээр боломжит шинэ хэрэглэгчдийг татахын тулд энэ сонголтыг аль болох хурдан ашиглахаар шийдсэн.

Хэрэв та үр дүнг захидлын жагсаалтаар харьцуулах юм бол хуудсууд илүү үр дүнтэй байсан. Үүний зэрэгцээ тэд маш бага өртөгтэй бөгөөд хэрэглэгчдийн үнэлэмжийн үндсэн эх сурвалж болохын хувьд эдгээр мэдээллийг аж ахуй эрхлэгч Алексейн зохион байгуулсан байна.

Тэр одоо энэ хувилбарыг ашиглаж байна. Бид ухуулах хуудсыг бөглөж, хариултын хувь хэмжээг нэмэгдүүлэхийн тулд илүү хүчтэй санал дэвшүүлж байна.

Жишээ 3. Зар сурталчилгааны компаний үнэлгээ

Захиалгачдын гинжин хэлхээний сүлжээнээс мессеж илгээхэд шийдсэн.

1. Зардал тус бүрийн зардлын дундаж нь 1 рубль.
2. Энэ захиаг хүлээн авсан хүмүүсийн ойролцоогоор 25% нь дэлгүүрт ирсэн бөгөөд ойролцоогоор 30% -ийг худалдан авагчид 3000 рубль, доод тал нь 500 рубль худалдаж авсан.
3. Худалдан авалтанд мессеж шилжүүлэх хувь 6.25%, 25% х 25% байна.
4. Хэрэв та зуу зуун захиалагчдын тооцоог үзвэл зургаан худалдан авалт хийж, 3000 рубль авчирсан бол зар сурталчилгааны компанид зарцуулсан рубль тус бүр 30 оноо авчирсан.

Зар сурталчилгааны компаний энэ хувилбар нь маш үр дүнтэй бөгөөд үүнтэй ижил үр дүн гарвал мессеж илгээхэд маш энгийн байдаг.

Зөв бий болсон санал нь долоо хоног бүр зар сурталчилгааны мессежийг илгээхэд хүргэдэггүй. Хоёр долоо хоног тутам дор хаяж нэг удаа мессеж илгээгдэх шаардлагатай байдаг тул бид иймэрхүү үр дүнг найдвартай найдаж болно.

SMS-илгээлт, мобайл маркетингээс бүү хөнгөлөх. Зорилтот бүлэг нь чиний үйлдлийг боломжийн хэрээр үнэн зөв гэж үзвэл хэрэглэнэ.

Жишээ тоо 4. Зар сурталчилгааны кампанит ажлын үнэлгээ

Зар сурталчилгааны компанийг "Yandex" компани хийсэн. Шууд "," угаалгын засвар "гэсэн түлхүүр үгс дээр тулгуурлан хэд хэдэн зар сурталчилгаатай:" Та яаралтай угаалгын өрөө засах шаардлагатай юу? 9-р сарын 15 хүртэл хямдхан 5% Яг одоо дар! ".

1. Нийт зардал нь 3982 рубль байв.
2. Үүний үр дүнд таны зар сурталчилгаа 230,169 сэтгэгдэл байсан.
3. Сайт руу шилжих - 1199.
4. Сайтаас 100 гаруй дуудлага байна.
5. 40 мянган рубль бүхий 25 гаруй захиалгатай.
6. Хариултын хувь 0.52%
7. Нэг хүсэлтийн үнэ нь 3.32 рубль байна
8. Шинэ худалдан авагч бүрт 159 рубль (3982/25) ногдож байна.
9. Борлуулалтын зардлын нэг рубль тутамд ROI нь нэмэлт өртөг $ 258 рубль юм.

Өрсөлдөх чадвар өндөртэй, хамгийн бага өртөгтэй зар сурталчилгааны компани нь сайн үр дүнд хүрсэн. Энэ систем нь ажилладаг бөгөөд шинэ хэрэглэгчдийн тоог зөвхөн нэмэгдүүлдэг.