Зохион байгуулалтын зөрчил: хэрхэн удирдах вэ?

Хүн төрөлхтний болсноор гарч ирэн, зөрчил - нь нөхцөл байдлыг ард түмэн нэг асуудлын шийдэл дээр эсрэг байр суурьтай байдаг. , Гэртээ, тээвэрт, гудамжинд, сургууль болон нийгмийн бусад газарт ажил: сонирхлыг тохиолддог нь хүний амьдралын аль ч салбарт тулж. Үүнийг шийдвэрлэхийн тулд сөрөг болон эерэг, болон цаг тухайд нь - Тиймээс, та нар бодитоор нь юу авчрах болно харж, зөрчил нөхцөл байдлыг үнэлэх чадвартай байх ёстой.

зөрчил байдал эхлэл

Сүүлийн үед их анхаарал ажилчдын хооронд хэт хурцдаад харилцааны талаар зохион байгуулалтын зөрчил шийдвэрлэх аж ахуйн нэгж хэвийн хөгжилд нөлөөлж болно өгсөн байна.

зөрчил аажмаар дээш Шатаагдах, түүнийг төлөх хугацаа, та түүний илрэлийн шинж тэмдэг мэдэх хэрэгтэй.

мөргөлдөөн зэрэг шинж тэмдэг хуваарилах:

• Мөргөлдөөнд гэж оролцогчид үзэж нөхцөл байдал байгаа бол;
• талуудын хооронд мөргөлдөөн сэдэв хэсгийн чадахгүй;
• хүсэл үргэлжлүүлж, зөрчил нөхцөл байдлыг бий болгох.

хэд хэдэн байдаг зөрчил төрөл, ажилчдын хооронд ажиллах хүчний тохиолдож зохион байгуулалтын зөрчил - тэдний дунд.

мөргөлдөөн төрөл

Маргааныг өөрөөр харуулж байна. Тэднийг илүү сайн шийдвэрлэх ангиллын буй зөрчил байдаг.

Эдгээр төрлийн зохион байгуулалтын зөрчил хуваарилах:

1. Босоо - мөргөлдөөн байдал хяналтын шатны хооронд явагдана. Ихэнх тохиолдолд энэ нь эрх мэдэл, нөлөөллийн түгээх юм.
2. Хэвтээ - ижил статустай хүмүүсийн түвшинд. Ихэнх тохиолдолд зорилго, зорилт, тэдгээрийг шийдвэрлэх арга замыг нь үл мэдэгдэм улмаас.
3. Шугаман функц - менежер, ажилтан хоёрын хооронд зөрчил.
4. Үүрэг - гүйцэтгэх үүрэг хүний хүлээлтийг таарахгүй байна. үүрэг (үүрэг) тоо ажилтан бие махбодийн гүйцэтгэх чадвартай илүү байж болно.

зөрчил бүтэц

зохион байгуулалтын зөрчил бүтэц нь цорын ганц уялдаатай систем болгон нэгтгэж хэд хэдэн элемент бүрдэнэ. Энэ сэдвийг болон мөргөлдөөний обьект байдаг.

Барааны - Энэ нь одоо байгаа болон мөргөлдөөнд оролцогч талуудын хооронд санал зөрөлдөөн үүсгэж асуудлыг дүрслэх явдал юм. Өөрөөр хэлбэл, энэ зөрчил нь өөрөө үүсгэдэг юм. -аас гарах зөрчил нөхцөлд энэ нь тодорхой обьектыг харах шаардлагатай байна.

Object - Би үр дүнд юу авахыг хүсч байна мөргөлдөөний шийдвэрлэх. Тэд ямар ч хичээл, материал, нийгэм, оюун санааны ертөнц байж болно.

Материал утга нь жишээ нь, мөнгө, эд хөрөнгө, эд хөрөнгө, капитал, байж болох юм. Нийгмийн - эрчим хүч, шинэ байдал, эрх мэдэл, үүрэг хариуцлагыг нэмэгдүүлэх. сүнслэг санаа, зарчим, стандартыг хэрэглэх хэрэгтэй.

ямар нэг байгууллагад, тэнд тэднийг бүтээлч үйл явц байж болохгүй ч, зөрчил байдаг. бус зөрчил нөхцөл байдал нь баг байгаа бол, энэ нь ямар ч санаачилга байхгүй, ямар ч юу ч шинэ, шинэ санаа бий юм байна гэсэн үг болох, өрсөлдөөн нөхцөл, энэхүү аймшигт байж болно.

Ямар зөрчил нөлөөлдөг вэ?

маргаан гарч ирснээр маргаан сэдвийг хүрээд байна.

зохион байгуулалтын мөргөлдөөний шалтгаан нь хоёр бүлэгт хувааж болно:

• хоорондын харилцаа байгууллагад;
• зохион байгуулалтын бүтэц, үйл ажиллагаа, бүтэц нь сэтгэл ханамжгүй.

хүн ажилд авдаг байхдаа түүнд шинэ хүмүүстэй харилцаатай руу ордог. ажил дээрээ байх нь түүний үүрэг гүйцэтгэж, ажилчдын зохион байгуулалтын зөрчил хүргэнэ эргэн тойрны нөхцөл байдал нь сэтгэл ханамжгүй мэдрэх болно.

Зөрчил зэрэг нь асуудал үүсгэж:

• ажил үүргээ явуулах нөөц дутмаг;
• байгууллагын дотоод бүтэц нь сэтгэл ханамжгүй;
• үйл ажиллагааны ашиг, гүйцэтгэх ажлын тоо хэмжээ хамаарна тэдний хооронд өрсөлдөөн байдаг байхад,
• Үүрэг зөрчил;
• Байгууллагын өөрчлөлт: техникийн, зохион байгуулалтын болон бусад;
• ажилтны үүрэг хариуцлагыг тодорхой юу болох, юу тэр хариуцлагатай юм, заасан байна.

зөрчил

АНУ-ын зохион байгуулалтын зөрчлийн шалтгааныг авч үзье.

• ажил үүргээ явуулах нөөц дутмаг. Түүний ажлын байранд үүргээ гүйцэтгэж, хүн энэ шаардлагатай нөөцийг бүрэн хэмжээний аваасай гэж хүсдэг. Энэ нь ихэвчлэн байдаг учраас хүн бүр энэ нь түүний ажил компанийн хувьд илүү чухал, илүү ашигтай байх болно гэж тэд одоо байгаа илүү чухал юм гэдгийг харуулах гэж оролддог нөөцийн хуваарилалт, ажилтан хамгийн их хэрэгцээтэй холбоотой юм. Энэ зохион байгуулалтын зөрчил холбогдуулан устгагдсан.

• байгууллагын дотоод бүтэц нь сэтгэл ханамжгүй. бүх байгууллагын бүтэц байдаг. чиг үүргийг хэрэгжүүлэхтэй онд газар нь харилцаа үүсгэдэг. Үүнээс гадна, бүр энэ нь түүний нэгж юм хамгийн их ашиг олж авах гэж оролдож. Жишээ нь, энэ нь шинэ ажилтан, санхүүгийн хэлтэс нь төсвийн багасгах авах шаардлагатай байна. Энэ нь ажилтан, санхүүгийн тэнхим хоорондын маргааныг хүргэж болно.

• ажилчдын Орлого, гүйцэтгэсэн ажлын тоо хэмжээ хамаарна тэдний хооронд өрсөлдөөн байдаг байна. Энэ асуудал нь ажилтны цалин төлөвлөгөөний хэрэгжилтийн талаар хамаарна (жишээ нь, даатгалын төлөвлөгөө, борлуулалтын хувьд) нь байгууллагын хувьд ач холбогдолтой юм. Ийм тохиолдолд ажилтан тус бүрийн худалдан авагчдад илүү их ашиг олж, өөрсдийгөө "татах" гэж оролддог. байгууллагын харилцаа байдаг мөргөлдөөний улмаас хурцдаад болсон.

• Үүрэг зөрчил. Ажилтан бүр үүрэг, бусад ажилтан гүйцэтгэх хүлээж байна, аж ахуйн нэгж нь өөрийн үүргийг биелүүлж байна. Гэсэн хэдий ч, бие биенээ гүйцэтгэсэн үүргийн талаар өөрсдийн үзэл бодол таарахгүй чадахгүй.

• Байгууллагын өөрчлөлт: техникийн, зохион байгуулалтын болон бусад. Ямар ч өөрчлөлт болгоомжилж хүн нь ажлын байран дээр гарч, ялангуяа бол. Ажилтан, арвин туршлагатай ажил дээрээ давс хандлага нь үр тариа авч болно, тэр хуучин журмын дагуу ажиллах нь илүү мэддэг, илүү хялбар байсан юм. Тиймийн тул, та материал, техникийн баазыг сайжруулах, хуучин гарын авлагын замыг солих гэж байгаа бол энэ нь ажилчид эсэргүүцэж хүргэж болох юм.

• ажилтны үүрэг нь тодорхой Тэр хариуцлага гэж юу болох, хэрхэн улсын биш юм. байгууллагын хэмжээнд хүн хариуцлагаа хэрхэн хуваарилах нь тодорхой мэдэхгүй байгаа бол, та мэдрэх үед дарс таагүй нөхцөл байдал нь өөр хоорондоо тэднийг шилжих болно. Тиймээс сайн менежер нь тодорхой байх ажилтан бүрийн үүрэг хариуцлага жагсааж, тодорхой нөхцөл байдалд үүрэг тэдэнд оноож байх ёстой.

мөргөлдөөний хоорондын шалтгаан

ямар ч байгууллагын ажилтнууд янз бүрийн зан, амь нас, зуршил дээр Автсрали орныг хүмүүсийн бүрдэнэ. Тиймээс бие биетэйгээ нягт, байнгын холбоотой байж, ажилчид хоорондын зөрчил орж ирдэг.

зохион байгуулалтын мөргөлдөөний шалтгаан нь:

• Алдааг. нөхцөл байдал, хоёр хүн хөдөлмөрийн үйл явц нь хамааралгүй байдаг ч гэж, учир нь хувийн antipathy нь бие биедээ шударга бус юм байна. Тэдний нэг нь илүү их эрх мэдэл (толгой) байгаа бол, энэ нь цалин бууруулах, эсвэл боол нь шийтгэл хэрэглэх нь шударга бус байж болох юм. Энэ тохиолдолд, тэдний хоорондын харилцаа зөрчлийн байдалд байнга байх болно.

• нутаг дэвсгэрийн зөрчсөн. ажиллаж байхдаа, хүн өөрийн ажлын байран дахь, байгаль орчин, хэлтсийн ашиглаж болдог. Мөн нөхцөл байдал хаана The ажилтан шийднэ шилжүүлэх өөр газар, лааз шалтгаан нь цочрол дээр The хэсэг нь The ажилтан, The жигшил нь өөрчлөлт The байдал болон The ердийн ажилтнууд.

• байгууллага нь ердөө л зөрчлийг үүсгэдэг хүнийг байна. Тэнд байгаа хүмүүсийг хэн дамжуулан тэдний харилцаа нь олон тоо нь бусад талаар бол тусгайлан татах зөрчил. Учир нь тэдний өндөр өөртөө итгэх итгэл, тэд хамгийн их нь зүй ёсны юм гэдгийг харуулах хүсэл нь худлаа болох юм.

мөргөлдөөн дөрвөн өргөн ангилал

ажиллагааны зохион байгуулалт холбоотой зөрчил, зохион байгуулалт болон удирдлагын шалтгаан. зөрчил дөрвөн ерөнхий бүлэг байдаг:

1. Бүтцийн, зохион байгуулалтын.
2. Зохион байгуулалт, үйл ажиллагааны.
3. Хувийн талт.
4. Нөхцөл байдлын удирдлага.

байгууллагын бүтэц, үүрэг нь тохиромжтой биш юм бол шалтгааныг эхний зүйл үүсдэг. Туйлын хүслээр бол энэ байгууллага эрхэлж болно тэдгээр ажлуудад боловсруулсан байх ёстой. бүтэц ажил нь зөв биш, зохих зорилготой юм бол, хамтын бүтэц, зохион байгуулалтын зөрчил боловсруулдаг.

зохион байгуулалтын бүтцийг бий болгоход арга компани байнга үйл ажиллагааны талбар өөрчлөгдөж байна, ялангуяа, анхааралтай байх ёстой. Энэ нь харгалзан үзэх нь зүйтэй.

Чиг үүрэг, зохион байгуулалтын шалтгаан орчны байгууллага холбоосууд, хэлтэс, ажилтнуудын хооронд ялгаа зөрчиж байна.

Хэрэв The ажилтан эхлэхгүй байх хангасан The мэргэшлийн шаардлага The дараах эзлэгдсэн түүнд болон гүйцэтгэлийн ажил үүрэг эхлэхгүй байх таарах Түүний ёс суртахууны хэм, хувийн зан чанар, энэ хүсэл шалтгаан нь зөрчил бүхий хувийн талт шалтгаан.

Нөхцөл байдлын удирдлагын шалтгаан нь зөрчил гарсан тохиолдолд алдаа ахлагч эсхүл захирагдагчийн онд The гүйцэтгэлийн ажил үүрэг. захиргааны шийдвэр нь анхнаасаа алдаа хийсэн бол, та ажиллах боломжгүй байна зөвөөр гүйцэтгэх. Энэ нь түүнийг явуулах ажилчдын хооронд мөргөлдөөн төрхийг хүргэж болно. Зохион байгуулалтын болон захиргааны зөрчил лааз тохиолдох үед тохиргоо бодит зорилт.

Зөрчил, мөргөлдөөнийг шийдвэрлэхэд төрөл

зохион байгуулалтын зөрчил шийдвэрлэх явуулах аргууд гурван ангилалд хувааж болно:

1. Нэг талт - нэг тал нь хоёр дахь бууруулдаг.
2. Буулт - Тал тус бүр буулт хийдэг, тэд шийдвэр аль аль нь хангасан үед зогсов.
3. Нэгдсэн - асуудал шийдэж хамт олон тоо Шинээр боловсруулсан төлөвлөгөө. Энэ тохиолдолд, бүр нам үзэж Энэ нь түүний шинэ бүтээл.

Энэ тохиолдолд зөвхөн The гурав дахь арга юм чадвартай бүрэн шийдэж The маргаан. Онд The эхний хоёр бүлэг, The зөрчил хүсэл ямар ч байсан, зүгээр л нэг бага зэрэг.

зөрчил нөхцөл байдалд гарах арга замууд

зохион байгуулалтын зөрчил удирдлагын Ийм нөхцөл байдал бий болгох замаар хийж болно:

• нь хоорондын түвшинд мөргөлдөөний орчуулга. Энэ нь практик хялбар зөрчлийг шийдвэрлэх болгодог. Практикт энэ нь иймэрхүү харагдах болно: жижиг бий мөргөлдөөнд оролцогч, бүлгийн нэг орчим тоо. Тэд сэтгэлзүйч ажиллаж эхлээд байна. эерэг, сөрөг: янз бүрийн арга хэрэглэх, сэтгэл зүйчид аж ахуйн нэгжийн хөгжилд зөрчил илүү их зүйлийг авчрах талаар бодохыг оролцогчдод санал болгож байна. маргааны сэдэв, зөрчлийг барагдуулах эсэх Тиймээс чухал вэ? Мэргэжилтнүүд мөн ийм үүрэг солилцох зэрэг нийгмийн сургалтын янз бүрийн дасгал, жишээ нь, явуулах; samorefleksirovat заадаг. Энэ нь та тайвшруулж, тэднийг зөрчил байдлын талаар санал бодлоо эргэн харах авах, ажилтнуудыг амрах боломжийг олгодог.

Гэсэн хэдий ч энэ арга нь нарийн төвөгтэй байдал нь ажилдаа хамтлагийн буцах тэд мөргөлдөөнд татагдан байх олонхийн нас барах, дараа нь болно гэдэгт оршино.

• мөргөлдөөний захын уриалж байна. Энэ давж заалдах бага оролцогчид зөрчил нөхцөлд дээш аваачигдах. ажилчдын маргаантай холбоотой биш юм олонхийн нөлөөн дор, зөрчил нь өөрөө энэ шинэ "оргих" хүлээн авч байх болно, учир нь алга эхэлдэг.

• Хууль эрх зүйн механизм шийдвэрлэх. албан ёсны захиалга, зарлиг: зөрчил хуулийн механизмаар дамжуулан шийдвэрлэж байгаа.

• Зохион байгуулалтын арга. Үүнд: толгой өөрчлөлт, үзэл бодол удирдагчид тодорхойлдог.

ажилтантай хийсэн ярилцлага

байгууллагын зохион байгуулалтын зөрчлөөс урьдчилан сэргийлэх, энэ нь үе үе нь аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг сайжруулах талаар санал болгож байгаа ямар шинэ, ажилтны судалгаа явуулах олж тэд үүргээ гүйцэтгэх байхгүй бол ямар шаардлагатай юм. Тухайн асуудал нь удахгүй болох шинэ санаачлага дээр санал асуулга юм.

Танай байгууллага гарсан бол эрс тэс байдал, танилцуулах - цаг хугацаа байхгүй, яаралтай шийдвэр гаргах шаардлагатай зөрчлийг арилгах, та эрчим хүчний аргыг хэрэглэж болно захиргааны шийдвэр, менежер хэрэгтэй гэж үзвэл. Гэсэн хэдий ч, үүнийг буруугаар байхгүй бол ажилтан, менежерүүдийн хооронд ямар нэгэн маргаан юм.

дүгнэлт

зөрчил хүн төрөлхтний хамт гарч тул тэд нийгмийн амьдралын салшгүй нэг хэсэг болж байна. Байгууллагын зөрчил аль аль нь байгууллагын үйл ажиллагааг, жишээлбэл, шинэ санаа тусламжтайгаар, ажлын урсгалыг сайжруулах сайжруулах болно, учир нь багийн зөрчил өндөр түвшинд, түүний хөгжлийг зогсоох: Ажилтнууд өөрсдийн асуудал, үл тоомсорлох үйлдвэрлэлийн асуудлаар завгүй л шийдэл байна.

Тиймээс, удирдлагын шуурхай, зөв зохион байгуулалтын зөрчил шийдвэрлэх чадвартай байх ёстой. Үнэхээр маргаан хөгжил, үзэл санаа, шинэ арга зам байгууллага хувь нэмэр оруулж, тэр үед ээлтэй ажилчдыг авч үлдэнэ шийдвэрлэх арга замыг олжээ.