Ажилтнууд ОХУ-ын дараах сэтгэгдэл

Манай улсад газрын ховор байгууллага таагүйхэн харилцагч, хэвлэл мэдээллийн болон интернэтээр сөрөг дүн шинжилгээний гомдлын тоо "Оросын Mail" харьцуулж болно. Олон жилийн турш хүмүүс илгээмж, захидал, мэргэжлийн бус, бүдүүлэг оператор "Оросын шуудан" хувь шуудангийн үйлчилгээний чанар, тэгш бус байна хүргэх нь урт удаан хугацаанд гомдол гаргасан байна. Гэхдээ энэ нь ажилтан хаягийг буруутгах, муу ажил байгууллагын үргэлж байна вэ? FSUE "Оросын Post" тэнхимд ажлын нөхцөл байдлыг үнэлэх, энэ асуултын хариу. шуудан буюу агшинд ажиллаж байсан ажилчдын сэтгэгдэл, шууданч, Ялгагч оператор, эсвэл шуудан ажил руу гүнзгий олгодог. ихэвчлэн ажилчдын өөрсдөө улс орны гол шуудангийн үйлчилгээ талаар юу гэж гомдоллож байна вэ? ямар нөхцөл байдал дор тэд ажилладаг вэ?

Цалин ба урамшуулал

Хамгийн нийтлэг гомдол нэг болон хуучин ажилчдын үнэлгээний дагуу цомхтголын гол шалтгаан нь - маш бага цалин хөлс Холбооны Улсын нэгдмэл аж ахуйн нэгж "ОХУ-ын Post" -д. нь шууданч шиг бүс нутгийн хамааран, жишээ нь, ажлын 25 000 рубль болж 6000 дурдсан хэмжээний мэдэгдэл хийж бага зэрэг илүү, 12,000 нь 5000 рубль төлсөн байна.

Бид бас дурьдах нь зүйтэй цалин үзүүлсэн үйлчилгээндээ тохирсон ажилтны-мэйл, өөрөөр хэлбэл, FSUE "Оросын Post" -ийн оператор өнгөрсөн сард борлуулсан гүйцэтгэсэн үйлчилгээ, барааны тоо хамаардаг. операторын худалдсан дугтуй нэгж ямар ч илүү 1-2-аас цент цалин нэмж, нэг шуудангийн шилжүүлэг хүлээн авсан - 80 орчим цент. Олон асан шуудангийн ажилчид өдрийн турш олон ажлын чиг үүргийн гүйцэтгэл, "боловсруулах" нэмэлт төлбөр байхгүй гэхэд уурлуулсан.

Та мэдээж, асуулт, цалин тухай сөрөг үнэлгээний зэрэг хэд хэдэн шалтгаан юу асуух вэ? Эцсийн эцэст, ажил эрхлэлт нь ажилтан сайн дураараа (энэ тохиолдолд FSUE "Оросын шуудан" чиглэлийг) ажил олгогчийн санал болгож буй цалин хөлс нь зөвшөөрөв. Сэтгэгдэл Энэхүү үзэгдлийн учир шалтгааныг ажилтнууд ойлгоход нь туслах: ажлын байрны зард нь дүрмийн дагуу цалин 20000 рубль хэмжээг заасан. Дараа нь өгсөн ярилцлагадаа, хоосон албан тушаалд нэр дэвшигч нь үргэлж хэрхэн сард цалинг тооцох нь уялдаа холбоотой тайлбар авч чадахгүй. Эдгээр шалтгааны улмаас "эхлэн" -ийн эхний сард нь муухай гэнэтийн бэлэг хүлээж болно: оронд талаас амласан 20-25 мянган 7-8 мянган рубль гаргасан байна. Өнөөдрийн стандартаас доогуур нь хасах шагналт цалин, хармаанаасаа өөрийн ээлжиндээ тодорхойлсон ажилчдын хомсдол эргэн төлөх үүргээс нэмж байна.

төлөх ажилчдын хөдөлмөрийн-мэйл тодорхой давуу талыг дараах тодорхойлсон:

• Тогтвортой "цагаан" цалин.
• Боломж шинэчлэл дээр шалгалт өнгөрч, цалин нэмэгдүүлэх.

Менежмент, боловсон хүчний асуудал

шуудангийн оператор олон хянан үзвэл, "ОХУ-ын Mail" зарим газар энэ салбарт бэрхшээл их тулгарч байна. бүрэн үндсэн дээр шигшээ багийн дотор хоорондын харилцаа ажилтан яагаад FSUE "Оросын Post" -аас огцрох шийдвэр гаргасан нь хоёр дахь шалтгаан гэж үзэж болно. ажилтнууд Санал хүсэлт нь ихэвчлэн дараах гомдол агуулж:

• ажилчдын холбоотой шууд удирдлага нь түрэмгий, эсвэл ил тод boorish зан.
• Том ажилтнууд эргэлт, туршлагатай, мэргэшсэн боловсон хүчний дутмаг байна.
• ажилчдын бууруулах.
• бүрэн шуудангийн газраас бүрдсэн байна.

Сүүлийнх ажилтан бүрийн FSUE "Оросын шуудан" ажил ачаалал, ажлын чиг үүргийг хуваарилах нь олон нэмэлт асуудал бий болгож байна. Тэдний ажил нь жижиг газрын гарын авлага холболт оператор, тэр ч байтугай Postman ажлыг хослуулсан.

Харин талаар эерэг санал ажлын байрны шуудан нь маш их. ажилчдын гайхалтай тоо асан зэрэг хүмүүсийн хоорондын харилцааны бусад ажлын гол давуу тал нь нэг ижил дараах албан тушаалд ажиллаж байгаа хүмүүс. үнэлгээний дунд та хамт олон талаар ийм мэдэгдэл олж болно:

• Ээлтэй (сайн, сайн) баг.
• Харилцан, найрсаг тэгш дэмжлэг.
• Шуудан үед ажлаа хайртай бодит дэмжигчид, ажиллаж байна.
• Ойрын босс - сайн (ээлтэй, ашигтай) хүн.

Тэд "Оросын Post" -ийн хэлтэст ажиллаж байгаа гол шалтгаан - Зарим ажилчид нь хариу, энэ нь их хамт олонтойгоо харилцаатай байсан гэдгийг онцлон тэмдэглэсэн үлдээх хэрэгтэй.

өрөө шуудан

нь задруулсан дээвэр нь Хуучин элэгдэж, хуучирсан барилга, нулимс хулдаас нь creaking давхар, зарим чанар муутай хийсэн засвар, эсвэл засвар байхгүй - энэ барилга, тэдний шууданд байрладаг-ын ажилтнууд болон байрны талаар гомдол нь бүрэн бус жагсаалт юм. Ихэнх тохиолдолд энэ нь жижиг хотуудад салбар тухай асуудал юм. Гэхдээ тэр ч байтугай томоохон хотуудад биш, бүр шуудангийн бүх стандартыг хангасан байна. Тэр ч байтугай хөрөнгө, хотын захын дараах газрын ажилчдын зарим операторууд дулаан гутал, хүрэм цув сууж, хүйтэн өрөөнд нь өвлийн улиралд ажиллах албадан байна гэж хэлж байна. тэсвэрлэхийн аргагүйгээр зовж шаналж халуун, явцуу нэг байранд тэр зун тухай гомдол маш их. сайжруулах оролдлого Ялангуяа дургvйцлээ илэрхийлсэн ажилчид , ажлын нөхцөл байдал , жишээ нь, агааржуулагч суурилуулах хаяг удирдлагын авах биш юм байна.

ажлын орон зайн зохион байгуулалтын бусад гомдол ч бас байдаг:

• нь гал тогоо байхгүй, эсвэл хоол нь тусдаа өрөө.
• Хаах муу өрөө шуудангийн хайрцаг дэлгүүр тоноглогдсон.
• Сан. засвар, эсвэл алдаатай сантехник ч цэг юм.
• операторт Unaesthetic хуучин тавилга.

шударга энэ нь засвар үйлчилгээ, эсвэл ердийн халаалтын ажилтнууд дутагдалтай бага цалин хөлс, боловсон хүчний дутагдал дээр хамаагүй бага гомдол гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Үүнээс гадна, шинэчлэн, шинэ тавилга нутагт ажиллах шуудангийн ажилтан нь эерэг хариу нь маш их байдаг.

ширүүн хөдөлмөрийн

Их бие махбодын хүч чармайлтыг, түүнчлэн аюулгүй байдлын шаардлага, аюулгүй байдлыг тогтоосон стандартад нийцсэн холбогдох дутагдал - нь зөвхөн захидал явуулах мэйл тээвэрлэгчдийн хувьд асар том асуудал "нь бүс дээр нь зузаан баг нь." Улмаас Портер дутмаг бөгөөд зөвхөн эрэгтэй ажилчид, шуудан ажилтан өсөлт, хүнд шуудангийн илгээлт чирж байна. Энэ нөхцөл байдалд холбогдуулан "Оросын шуудан" нь ихэвчлэн залуу охид, нөхөн үржихүйн насны эмэгтэйчүүдийн хувьд санал болгож байна.

ачих үйл ажиллагаа зохион байгуулсан бөгөөд зарим хэсэг нь автомат энд ч, заал, байгууллагын агуулах ялгах бага зэрэг илүү сайн нөхцөл байдал. "Нь ангилахын тулд" дандаа биш зөрчсөн ажиллаж байгаа өргөгч кран цаг үеийн хамгийн их ажлын тухай ярих ажиллах, тоног төхөөрөмжийг энэ ангилалд нь мэргэшсэн жолооч байхгүй гэж гомдоллох болно. Үүний үр дүнд, тэр ч байтугай агуулахад жин Өргөх, холбогдох хэм хэмжээг зөрчиж, гараар илгээсэн хөлөг онгоц нь том тоо.

хэрэглээний болон бичиг хэргийн хангамж

FSUE дарга "Оросын шуудан" нь ихэвчлэн салбар хэрэглэгдэхүүн болон Албан тасалгааны хангамж шаардлагатай мэдээллийг, нийлүүлэх "март" гэж баримт, ажилтан бүр гурав дахь эргүүлэн татахад хэлж байна. Шуудангийн ажилчид гомдол биш, харин яагаад энэ бүх мөнгө хуваарилсан биш юм, харин гайхаж. Гэсэн хэдий ч, мэйл өртсөн байна. Маш олон удаа шуудан биш, өндөр хөлсөөр муудсан нь ажилчид, тэд нөхцөлийг бүрдүүлэх худалдан авагчдад зориулсан үйлчилгээ, тэдний мөнгө цаас худалдан авах сав суулгыг бичиж, хэвлэгч сум хэвтүүлээд.

дүрэмт хувцас

ажилтнуудын дүрэмт хувцас - Онлайн форумууд дээр хэлэлцүүлэг "Халуун" сэдэв. Мөн энэ нь бүр ч FSUE "Оросын Post" шинэ дүрэмт хувцас гадаад төрхийн тухай олон шог нь биш юм. ажилтнуудын оёдлын дүрэмт хувцас хэрэглэж байсан эд тав тухтай, чанар нь илүү их санаа авсан санал хүсэлт. Аж ахуйн нэгжийн хувцас авч чадсан ихэнх ажилчид, зөвшөөрч аврагдах чанар - бүрэн синтетик даавуу.

Өөр нэг асуудал бол - шуудангийн ажилтны хувцас хэмжээ хязгаар. өөрчлөх болон өөрийн зардлаар аж ахуйн нэгжийн хувцас ажилтан байх ёстой өөрчлөх шаардлагатай байна, харин илүү бөгөөд энэ нь боломжтой юм хэмжээ хэлбэртэй аваарай. Энэ бүх бодит давуу тал нь дүрэмт хувцас үнэ төлбөргүй ажилтнуудад гаргасан "Оросын шуудан" юм.

ажлын цаг

тогтмол, байнга төлөгдөөгүй дахин боловсруулах нь урт ажлын цаг - FSUE "Оросын Post" ажилтнуудын шинжилгээний нийтлэг гомдол. Үдийн хоолны, үлдсэн нь завсарлага нь 20:00 цагаас нь шуудан дээр горим нь ихэвчлэн 8:00 цагаас. Гэхдээ энэ нь дараах албаны ажилтнууд нь зөвхөн албан ёсоор хүлээн зөвшөөрсөн юм. Бодит байдал дээр, ажилтнууд болон цагийн өмнө хагас цагаар ажиллах өдөр эхэлнэ. Үүний шалтгаан нь - ажил нь маш том хэмжээний, албан тушаал албан ажилтнуудын дутмаг байна. Үүнээс гадна урагшаа тээвэр, илүү бүх зүйлсийг бэлтгэх, нягтлан бодох бүртгэлийн баримт бичиг, цахим мэдээллийн санд бөглөх шаардлагатай ажилчдын үндсэн үүргээс. 22:00 эсвэл 23:00 цагаас болох дараах албанд ажил дуусгах хэрэгтэй.

Өөр нэг асуудал нь - нь арван хоёр цагийн ажлын өдөр нь завсарлага ямар ч цаг хугацаа байна. операторын дараах албан танхимд үйлчлүүлэгчдийн тооны биш, зөвхөн байхгүй бол техникийн завсарлага компьютер дээр ажиллаж байхдаа албан тушаал, бас энгийн боломж нь бие засах газар руу явж байна. Үдийн завсарлага амрах цаг байх, эсвэл ихээхэн буурдаг байж болох юм.

Жигд бус ажлын цаг нь зөвхөн оператор юм. Улмаас ажилтнууд postmen байхгүйгээс хоёр, гурван сайтын үйлчилгээг авч, ихэвчлэн шөнө орой тархах-мэйл дуусна. Энэ нь зөвхөн хүнд шууданч ажил, бас аюултай болгодог. Ялангуяа та авч үзэх үед энэ нь түүний баг, захидал, сонин хэвлэл нь зөвхөн, бас гэртээ тэтгэвэр хүргэх нь маш их мөнгө юм.

Гэсэн хэдий ч, ажлын цаг байгууллага нь нэмэх юм. шуудангийн ажилчид өөрчлөгддөг график ажил, болон ажилчин нь өөрсдөө ажлын өдрийн хамгийн тохиромжтой хуваарилалт сонгох боломж байна. Ихэвчлэн 2/2 хоног, үр хүүхэд, оюутан эмэгтэй маш тохиромжтой ээлжээр ажиллаж байна.

Гэсэн хэдий ч, графикийн сонголт үргэлж чадахгүй юм, гэхдээ зөвхөн нөхцөлд салбар бүрэн ажилтнуудыг тоноглогдсон байна. Өөрөөр хэлбэл, дээр дурдсан шиг, ажилтнууд нь зөвхөн шуудангийн албан хэрэгцээнд дагуу албадан хөдөлмөрлүүлж байгаа, гэхдээ бас дүрэм илүү боловсруулах.

Хуучин компьютер болон тоног төхөөрөмж

шуудан Энэ шалтгааны улмаас, ажил нь асуудал хэд хэдэн, хуучирсан компьютер тоноглогдсон байна:

• алдсан, эсвэл буруу заасан мэдээллийн PC-мэйл байнгын доголдол хар тугалга, үүнээс нарийвчлал FSUE "Оросын Mail" хэвийн үйл ажиллагаанд зайлшгүй шаардлагатай: хаяг төлбөрийн баримт бичиг, баримт өгсөн, хэвлэх хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр, илүү нэр.
• Компьютерийн болон бусад тоног төхөөрөмж хуучин багагүй байна, маш удаан ажиллуулах хэрэгтэй. Учир нь дараалалд хүргэдэг Харилцагчийн үйлчилгээний энэ багасгасан хурд, нь, олон нийтийн гомдол их тоо, "ОХУ-ын Mail", "удаан" ажлын тухай хөгжилтэй онигоо ороогүй байгаа.
• Зүүж хяналт, түүнчлэн техникийн тасалдлын дутагдалтай шуудангийн оператор нь муудахад хүргэж байна.
• "Оросын Mail" гэсэн захидал мөрдөх илүү хэцүү байдаг.

нөхцөл байдал энэ тоног төхөөрөмж дээр суулгасан тусгай програм хангамжийн компьютер шинэ үеийн зориулагдсан байгаа нь төвөгтэй байдаг. Тиймээс ихэвчлэн тэнд суурилуулах, шинэчлэх асуудал юм.

төлөвлөгөөний бус биелүүлэхэд шимтгэл төлөвлөгөө хасах

Үнэхээр ОХУ-ын шуудангийн байсан хүмүүс тэмдэглэж болно гэсэн уламжлалт "бараа" хэрэгжүүлдэг "Оросын Mail" - дугтуй, марк, тусгай бренд хайрцаг - одоо үйлчилгээ үзүүлэгчээс худалдан авах боломжтой юу биш, бүрэн жагсаалт. гэр ахуйн химийн бодис, нэхмэл эдлэл, шил сав, тоглоом, илүү: Дэлгэц дээр ихэвчлэн аль шуудангаар эсвэл харилцаа холбооны ямар ч харилцаатай байдаг зүйлс байдаг.

Зөрчлийн бүх ажилтнууд урамшууллын бүрэн буюу хэсэгчлэн хязгаарлаж болох сарын төлөвлөгөө, тогтоосон бүх шуудангийн салбаруудаар худалдаалж. Тиймээс хэрхэн шуудангийн ажилчдын төлөвлөгөөг хөөж буцааж тэдний хүсээгүй бараа, харамсалтай нь, бүр нийтлэг хэсгийг худалдан авах албадан байгаа түүх.

БОМС-ийн: буухиа хүргэх ажлын нөхцөл

Тус тусад нь авч үзэх бөгөөд БОМС буюу "ОХУ-ын Express Mail" шиг ийм шинэлэг хэлбэр шуудангийн үйлчилгээ шаардлагатай байна. Express Mail үйлчилгээ - замын илгээсэн шуудангийн илгээмж хүргэх, харьцангуй саяхан үзэгдэв. болон дуудагчийг - Энэ үйлчилгээний уянгын мөн шаардлагатай бол теллер чиг, Шуудан хvргэх гүйцэтгэж, машины брэндийн жолооч явдал юм. ажил богино хугацаанд хэдий ч "Оросын Express Mail" нь зөвхөн худалдан авагчаас төдийгүй тэдний ажилтан нь санал нь маш их, авч чадсан байна. байнга аз жаргалгүй ажилчид?

• Хуучин, эсвэл завсарлага доош хурдан жолооч албадан хөдөлмөрлүүлж байгаа нь дээр тээвэрлэнэ. "Оросын шуудан", засвар, брэндийн автомашины засвар үйлчилгээ явуулах биш харин дурамжхан паркийг шинэчлэх.
• Энэ нь үргэлж ажилчдын хооронд солилцох тэгш дарамт биш юм. Олон гомдол нь энгийн, богино, эсвэл санхүүгийн ашигтай чиглүүлэлтүүд нь хэдэн жилийн турш ажиллаж байсан зөвхөн "туршлагатай" жолооч авах болно.
• Урт цаг, боловсруулах, мөн сайн дураараа төлөх удирдлагын биш юм ажиллаж байна.
• Цалин амласан ажил эрхлэлт бага байна. Энэ нь жолоочийн цалин тулд эхлээд хийх гэж хэлбэл, ажил хамаардаг байгаатай холбоотой юм. торгуулийн тогтолцоо нь энэ нь нэмэгдсэн бол, жишээ нь, сар бүрийн зардал түлш давхцал.

Энэ нь бусад шинжилгээний ихэвчлэн нэг сар ажил эрхлэлтийн үзсэн бол хэмжээнээс илүү орлого олох удирдах гэж тэр нэмж үнэ цэнэтэй юм. драйвер нь хүндрэлтэй ажил гэж нэрлэдэг, гэхдээ маш боломжийн. Үүнээс гадна, жолооч нар байнга шимтгэл төлсөн байна. БОМС-д ажиллаж байгаа бусад давуу тал дунд сургалт, ажил мэргэжлийн хөгжлийн боломжийг орно.

Сөрөг хандлага үйлчлүүлэгчдэд мэйл илгээх

Харилцагчийн үйлчилгээний талаар ажлын дүрэм, маш эелдэг байж, ямар ч асуулт, иргэдийн гомдол дээр инээмсэглэн хариулах ажилтнуудыг шаарддаг. Харин шуудангийн ажилчдын дийлэнх нь зөрчилтэй зайлсхийх боломж үргэлж биш гэдгийг хүлээн зөвшөөрсөн. Ихэнхдээ, үйлчлүүлэгч шууд ажилладаг ажилчид, шуудан зочилсон нь хатгалга, доромжилж хэлсэн нь арга барилаа өөрчлөөд хүлээн авдаг. Харилцагчийн үйлчилгээний хурдыг удаашруулж, дараах албан цонх дээр урт дарааллыг бий удаан үйлдлийн тоног төхөөрөмж, шуудангаар оператор нь хомсдол: Мэдээж хэрэг, зөрчил хамгийн өмнө нь зарласан асуудлуудын үр дүн юм. Энэ нь урт удаан хүлээх зөрчил оператор хувьд аль алинд нь хэрэглэгчийн хоорондох, түүнчлэн хүргэж болох юм гэсэн логик юм.

Гэвч ажилтнууд, тэдний зүг түрэмгий зан тохиолдолд тухай ярьж, мөн гэдэгт итгэлтэй байна үйлчлүүлэгч нь ийм ангилалд хуваарилах "тэдэнд бүх шуудан болон Sberbank нь бүдүүлэг." ажилтны туршлага нь тайван бөгөөд инээмсэглэн ил буюу далд түрэмгийлэл хариу арга хэмжээ авах зочин сөрөг сэтгэл, хариу арга хэмжээг үл тоомсорлон сурдаг.

шуудан ажиллаж давуу тал

бүх ажилчид-мэйл ажлын ач холбогдлыг үнэлж хэцүү байдаг. Энэ чиглэлээр байх асуудал хэдий ч, салбар "Оросын шуудан" манай улсын бүс нутгийн бүх иргэдэд үйлчилгээ явуулах хэвээр байна. Тэгээд дараах албан ажиллаж байгаа хүмүүс энэ аугаа их ач тусыг байна. "ОХУ-ын Mail" -ийн албан Ажил мэргэжлийн чиг хялбар гэж нэрлэдэг байж чадахгүй. Тиймээс ажилчид яагаад ямар ч яарч байгаа бас нэг үйл ажиллагаа нь шуудангийн ажилтны байр суурийг өөрчлөх вэ? Хариулт нь ажилтнуудын "Оросын шуудан" нь ихэвчлэн тэдний шуудан ажиллах нь тэдний санал, бичих, өгсөн нь зөвхөн сонирхолтой юм, гэхдээ бас дуртай. FSUE "ОХУ-ын Mail" -ийн ажилтан тэнд ихээхэн давуу тал байна уу? Сэтгэгдэл ажилчид шуудан ажиллаж зарим нэг давуу талтай хуваарилах боломж олгодог:

• Бүтэн үйлчилгээний багц, өвчтэй чөлөө, жилийн, жирэмсний амралт, сургалт төлсөн байна.
• цалингийн тогтвортой төлбөр.
• Сонирхолтой ажил, олон шинэ зүйлийг сурах боломж.
• "Цагаан цалин", албан ёсны ажил эрхлэлтийн.
• холбоо дэмжих, ажиллагсад нь багасгасан үнээр эвлэлийн эрхийн бичиг болон тэдний хүүхдүүдийг шийдвэрлэх.
• Улирлын урамшуулал.
• Хөдөлмөр эрхлэлтийн нэмэлт ажлын туршлага, ахлах сургуулийн диплом юм.
• Чөлөөт боловсрол, сургалтанд зориулж тэтгэлэг.
• үнэ төлбөргүй тэдний мэргэшил, сургалт сайжруулахын тулд тогтмол боломж.
• Ажлын байр өсөлт.
• Тохиромжтой хуваарь.