Харилцааны ур чадвар хүлээн зөвшөөрч, амжилтыг авчирдаг: хэрхэн суралц ...

мэргэжлийн хэд хэдэн орчин үеийн ертөнцөд бүхэлд нь тодорхой биш, харин үргэлж тодорхой хайсан үгийн бөгөөд дунд эхний ээлжинд үргэлж "харилцааны ур чадвар" гэсэн үг байна танилцуулж байна. Энэ нь татаж, худалдан авагчид нь хадгалан, тэдгээртэй харилцан бусад төрлийн зэрэг албан үүргээ ирдэг Ялангуяа үед.

Энэ нь энэ өгүүлбэр нь тодорхой бус байна гэсэн юм шиг санагдаж байна вэ? Харилцан яриа - маш нийтэч. Энэ тохиолдолд хүний ур чадвар илгээх, өөр хүнээс мэдээлэл авах, холбоо тогтоох чадвар гэж үздэг. яриа хэлэлцээ энэ үйл явц нь ажилтан болон түүний үйлчлүүлэгч (бөгөөд тиймээс бүхэлд нь компаний хувьд) аль алинд нь үр дүнтэй байх хэрэгтэй байна.

Гэсэн хэдий ч, харилцааны ур чадвар үзэл баримтлал нь саад биш юм. хугацааны олон асуудалд оролцож буй асуудлыг судлах гэж Судлаачид:

• дутагдалтай харилцаа холбооны саад (жишээ нь, stuttering, үндэсний хэлний онцлог нь үг хэлэх гэх мэт, мэргэжлийн харилцааны онцлог, сэтгэл зүйн саад бэрхшээл);
• "Хоч", харилцах, соёлын онцлог нь тойрог улмаас бий болсон нь нэг төрлийн (сэтгэл зүйч болон дасгалжуулагч "өөрийн хэлээр" харилцагч ярьж зөвлөж байна);
• саад холбоотой чадахгүй байгаа байх, гэхдээ заримдаа харилцааны хувьд саад тотгор үүсгэх Хувь хүний зан чанар (жишээ нь, онцлогт холбоотой үг хэлэх өөр өөр хурд даруу).

Харилцааны ур чадвар стратеги - бас нэгэн чухал асуудал юм. , Хэлэлцээр "зөв хүн" гэж албан бус орчинд харилцах, энэ нь таны зорилгодоо ямагт санаж, нөхцөл байдлыг урьдчилан таамаглах, тэдний давуу тал нь үүнийг өөрчлөх боломжтой байх, тэдний дагуу яриа үйл явцыг бий болгох нь чухал юм. Өөрөөр хэлбэл, зарцуулсан цаг тохироогүй байх болно. Мэдээж, сайн ( "цаг") харилцах нь үргэлж боломжтой юм. Бид уншигчдын анхаарлыг зөвлөл нь мэргэжлийн үйл ажиллагаанд зориулагдсан гэдгийг (гэхдээ бас эрэлт ийм ур чадвар амьдралд илүү олон гэж та бодож байж болох бусад) зур.

өөр өөр хүмүүстэй харилцах эрх байхын тулд (болон хэрэглэгчид үргэлж нийгмийн статус ижил мэргэжлийн бүлэг биш юм), та ёстой:

• , Харилцааны үйл явцын талаар ойлголттой байх сэтгэл зүйн ур чадварыг бий болгох (жишээ нь, саад бэрхшээлийг тодорхойлох, харилцааны нөхцөл байдал дээр тэдгээрийн нөлөөллийг багасгах);
• төрөл бүрийн шинжлэх ухааны үндсэн нөхцөлийг мэдэж, улс төр, мэдээ мэдэж байх (хууль, удирдлага - хамааран та хамгийн их харилцдаг хүмүүс ямар мэргэжил), яриа (Хэрэв та бусад орнуудын иргэдийн шийдвэрлэх, ялангуяа хэрэв байгаа бол) үндэсний онцлогийг мэдэх;
• өөрийн онцлогийг мэдэж, interlocutor дээр сөрөг нөлөө бууруулна.

хүний харилцааны ур чадвар амьдралын туршлага, олж авсан ур чадвар дээр суурилдаг. Гэхдээ энэ нь улмаас сэтгэл зүйн сургалтанд боломжтой залруулах юм. Ялангуяа ашигтай нь ихэвчлэн мэргэжлийн ажил болон амь насанд аюултай нөхцөл байдалд тулгарч буй тодорхой ур чадварыг олж авах өндөр мэргэшсэн хөтөлбөр, "борлуулалтын сургалт", "харилцаа холбооны саад бэрхшээл", "Хэлэлцээ хийх тухай сургалт" (мэргэжлийн ямар нэг тодорхой үйл ажиллагаа), "харилцах хэлсэн үг юм үйлчлүүлэгч "(шавар болон хувийн хуралд нэрлэдэг)," илтгэх урлагийн арга техник "," ятгах урлаг. " Тиймээс ажилтнуудын "сургалт" гэж загварын, менежерүүд эрэлт хэрэгцээ тасралтгүй сайжруулах, мэргэжлийн ургадаг.

Үндсэн ашигтай ур чадвар, харилцаа холбоо сургалтын сургагч багш заах зорилготой юм - бусад хүн дасан зохицох чадвар: Тэр хоч, ярьж, тэр, тэмцэх, эсвэл саад тэгшитгэж нь ярианы хурдыг өөрчлөх (доод буюу хурдасгахын) -д, маяг, харилцаа холбоо хэв маягийг хуулах хэрэгтэй. Мөн бусад хүмүүсийн амьдрал "тохируулга" бусад салбарт зан нь сайн арга (тус бүр өөрийн гэсэн "цөм" байх ёстой!) Гэж үзэж байгаа бол яг тохирч байвал үүн ямар харилцааны ур чадвар хийж чадахгүй.

Тиймээс цаг бүрэлдэхүүн ангилагдана үед, шаардлагатай мэдлэг, ур чадвар нь будсан, тодорхой, энэ нь амжилттай байхын тулд цаашид хөгжиж, эсвэл наад зах нь чиглэлийг нь бусад ойлгох хэрэгтэй юм. Харилцааны ур чадвар, та төлөө хичээн чармайх хэрэгтэй, нэг шөнийн дотор үүссэн энэ нь хүссэн зорилгодоо үйлдвэрлэх хэн бүсгүй байсан учраас биш юм.