Асуулт харилцагчид болон бизнесийн хөгжил

Энэ нь ямар нэгэн бизнес эрхлэгч нь зөвхөн усан дээр байх хүсэж байна, гэхдээ бас хөгжүүлэх ямар ч нууц биш юм. Энэ зорилгоор олон тооны менежерүүд нь ихэвчлэн бизнесийн үр ашгийг дээшлүүлэх нь илүү шинэ арга замыг бий гэж бодож байна. Би хаана ямар өөрчлөлт компани нь эерэг нөлөө үзүүлж болох талаар мэдээлэл авах боломжтой, мөн эсрэгээр, хор хөнөөл учруулж болох вэ? Ийм эх үүсвэр нь маш их байж болно. хамгийн чухал нэг мэдээллийн эх сурвалжаас компанийн үйлчлүүлэгч юм. Энэ нь бизнес эрхлэхэд чанар нь ямагт харгалзан хэрэглэгчийн саналыг авдаг гэсэн үг болохыг анхааралдаа авах боломжтой юм.

Би яаж хэрэглэгчдэд шууд мэдээлэл авч болох вэ? Энэ зорилгоор олон маркетингийнхан нэгээс олон аргыг хэрэглэх нь зүйтэй юм. Жишээ нь, энэ нь шалгалт явуулах болно дэлгүүрт дүн шинжилгээ, энэ нь худалдааны шалан дээр хэрэглэгчийн зан шинжилгээ байж болно, энэ нь зарим бараа бүтээгдэхүүний борлуулалт шинжилгээ, түүнээс дээш хувь байж болно. Гэсэн хэдий ч, асуулт, аль нь энгийн ажиглалт мэдэж байх болно хариулт байдаг. Энэ тохиолдолд энэ нь хэрхэн tactfully болон ухаалгаар өөрсдийн байнгын үйлчлүүлэгчид нь эдгээр асуулт асууж болох талаар бодож үзэх нь зүйтэй байж болох юм.

Хэрэглэгчийн судалгаа хийх үйл явц нь одоо ч судалгаа явуулах гэж нэрлэдэг. Та ерөнхийдөө энэ ажлын харах юм бол, энэ нь онцгой юу ч шаардлагатай гэсэн үг биш, мэргэжлийн арга барил дээр бүгд явж чадахгүй байна. сэтгэгдэл зөвхөн өнгөцхөн үүсгэж болно. Бид зөв мэдээллийг хэрхэн олж авах тухай ярьж байна, энэ нь худалдан авагчдыг айлгах чадахгүй байгаа бол - энэ нь туршлагатай мэргэжилтнүүдийн хамтын ажиллагааны талаар бодох нь хамгийн сайн арга юм.

Ерөнхийдөө эдгээр мэргэжилтнүүд сайн kolltsentrov Москвад тусламж санал болгож байна. ихэвчлэн гадагшаа телемаркетингийн үйлчилгээг бий болгож байна. Энэ нь хэрэглэгчид утсаар ярилцлага явуулж эрхэлж байна гэсэн үг юм. Тэгээд сайн хүмүүс хэзээ ч ярилцлага чиглүүлэх янз бүрийн бэлтгэл үйл ажиллагаа юм хийгээгүй бол эхэлнэ. Энэ нь юу гэж байна? Хэрхэн харилцагч нь мэргэжлийн судалгааны шиг харагдах ёстой вэ?

Та хамтран ажиллах Эхлэхээсээ өмнө компанийн менежерүүдийн нэг нь үргэлж үйлчлүүлэгчдийн судалгаа явуулсан бол яг зорилт хүрэх хэрэгтэй юу асуух ёстой. Энэ мэдээлэл нь дүн шинжилгээ хийж байгаа бол, энэ нь үйл явцыг эхлүүлэх боломжтой болох юм. хийгдсэн хамгийн эхний зүйл бол энэ нь өгөгдлийн сан, бүх хэрэглэгчийн мэдээллийг агуулдаг дамжуулан бодож байна. Дараа нь өндөр чанарын текст хэлбэрээр эмхэтгэн. Энэ нь тодорхой, богино, яруу, тодорхой, хэрэгтэй мэдээлэл байх нь чухал юм. санал асуулгын текст дээр зураг зурах дараа үүнийг шалгах боломжтой байхын тулд хүчин чармайлт гаргах шаардлагатай байна. Ихэвчлэн энэ тав буюу арван худалдан авагчаас гадагш дуудлага хийж байна. Оруулгууд нь чагнаж байгаа, шаардлагатай тохиолдолд шаардлагатай зохицуулалт хийсэн байна. бүх зүйл бэлэн болсон үед бид оператор заавар, үйл явц эхэлдэг. Энэ тохиолдолд бид ажлын талаар бүх мэдээлэл явж, хэрэв нэмэлт сонголт захиалагчид ирүүлсэн болно гэдгийг анхаарна болно. хүлээн авсан мэдээлэл нь ердийн Excel-ийн хүснэгтэд орж, цаашид хийх ажлын талаарх захиалагч нь дамжуулсан байна. худалдан авагчаас мэдээлэл, бизнес эрхлэгч таны бизнесийн тактик нь ямар нэгэн зүйлийг өөрчлөх, хүссэн үр дүнг авч болно.